Allgemeine Geschäftsbedingungen
mit Kundeninformationen
Stand: 3. Februar 2023
Inhaltsübersicht
Geltungsbereich der AGB
Kontakt- und Serviceangaben
Allgemeine Hinweise zu Angeboten und Bestellungen
Bestellvorgang und Vertragsschluss
Bestellvorgang und Vertragsschluss auf der Plattform Amazon
Bestellvorgang und Vertragsschluss auf der Plattform eBay
Vertragstext und Vertragssprache
Informationen zu Preisen und Versandkosten
Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen
Eigentumsvorbehalt
Lieferung, Warenverfügbarkeit
Urheber- und Nutzungsrechte
Widerrufsbelehrung
Streitschlichtung und Verbraucherstreitbeilegung
1. Geltungsbereich der AGB
-
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Steffi Ebbing Autorin und Verlag
(nachfolgend bezeichnet als „Verkäufer“) und dem nachfolgend als "Käufer"
bezeichnetem Erwerber der Produkte und Leistungen des Verkäufers (nachfolgend
bezeichnet als "Produkte" oder "Waren") gelten ausschließlich die nachfolgenden
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als "AGB").
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Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, auch nicht wenn
der Verkäufer seine Leistung widerspruchslos erbringt, es sei denn, der Verkäufer
stimmt der Geltung der abweichenden Bedingungen des Kunden ausdrücklich zu.
2. Kontakt- und Serviceangaben
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E-Mail-Adresse: info@steffi-shop.de
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Telefonnummer: +49520787580
3. Allgemeine Hinweise zu Angeboten und
Bestellungen
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Die Darstellung der Produkte im Shop, auf Webseiten und in digitalen gedruckten
Broschüren, bzw. Katalogen oder vergleichbaren Produktpräsentationen des
Verkäufers stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur
Abgabe einer Bestellung und damit des Angebotes des Kunden dar.
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Die Kunden sind verantwortlich, dass die von ihnen bereitgestellten Angaben
zutreffend sind und etwaige Änderungen dem Verkäufer mitgeteilt werden, wenn
sie zu dessen Vertragserfüllung erforderlich sind. Insbesondere haben die Kunden
sicher zu stellen, dass die angegebenen E-Mail- und Lieferadressen zutreffend sind
und etwaige Empfangsverhinderungen, die Kunden zu vertreten haben,
entsprechend berücksichtigt werden (z.B. durch Kontrolle des Spamordners der
verwendeten E-Mailsoftware).
4. Bestellvorgang und Vertragsschluss
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Indem der Kunde auf die, den Bestellvorgang abschließende Schaltfläche klickt,
gibt er ein verbindliches Angebot zum Erwerb der sich im Warenkorb befindlichen
Produkte gegenüber dem Verkäufer ab.
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Ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kann auch per E-Mail
geschlossen werden. Der Kunde kann ein verbindliches Angebot an den Verkäufer
per E-Mail übermitteln oder im Fall der Übermittlung eines verbindlichen
Angebotes durch den Verkäufer, dieses per E-Mail annehmen.
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Ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kann auch per Telefon
geschlossen werden. Der Kunde kann ein verbindliches Angebot dem Verkäufer per
Telefon unterbreiten oder im Fall der Unterbreitung eines verbindlichen Angebotes
durch den Verkäufer, dieses per Telefon annehmen.
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Ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kann auch mittels Angaben
in einem Kontaktformular geschlossen werden. Der Kunde kann ein verbindliches
Angebot an den Verkäufer per Kontaktformular übermitteln oder im Fall der
Übermittlung eines verbindlichen Angebotes durch den Verkäufer, dieses per
Kontaktformular annehmen.
5. Bestellvorgang und Vertragsschluss auf der
Plattform Amazon
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Die Bedingungen dieses Abschnitts gelten für Bestellungen, die über die Plattform
Amazon erfolgen. Der Kaufvertrag kommt mit dem Verkäufer und nicht mit Amazon
zustande.
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Der Kunde kann aus dem im Sortiment des Verkäufers gegenüber dem Kunden
angebotene Produkte auswählen und diese in einem so genannten Warenkorb
sammeln. In der Auswahl innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl
verändert, z.B. gelöscht werden. Andernfalls kann der Kunde den Abschluss des
Bestellvorgangs einleiten.
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Zusätzlich zu dem Bestellprozess über das "Warenkorb"-System von Amazon, kann
der Kunde den Bestellprozess direkt über die Betätigung der "1-Click"-, bzw. "Jetzt
Kaufen"-Schaltflächen von Amazon abschließen. In diesem Fall wird eine Bestellung
automatisch erstellt und an die von dem Kunden bei Amazon hinterlegte
Lieferadresse versendet. Die Bestellung kann anschließend in der Übersicht der
Bestellungen im Bereich "Mein Konto" geändert, bzw. storniert werden. Der
Kaufpreis wird über die durch den Kunden bei Amazon für die "1-Click"-, bzw. "Jetzt
Kaufen"-Verfahren hinterlegte Zahlungsart bezahlt. Der Kunde wird über die Liefer-
und Zahlungsoptionen durch einem gesonderten Hinweis informiert und kann die
Angaben zur Lieferung- und Zahlung ferner in dem Bereich "Mein Konto" ändern.
Die Nutzung der "1-Click"-, bzw. "Jetzt Kaufen"-Verfahren kann ferner deren
Aktivierung durch den Kunden in deren Amazon-Konto voraussetzen.
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Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb der Annahmefrist
annehmen. Die Annahmefrist beträgt fünf Tage. Die Annahmefrist beginnt mit dem
Abschluss des Bestellvorgangs durch den Kunden und endet mit Ablauf ihres
letzten Tages. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden durch eine explizite
Annahme des Vertrages durch den Verkäufer oder durch Amazon, auch per E-Mail,
annehmen. Die Annahme kann ferner durch den Versand der Ware und deren
Zugang beim Kunden innerhalb der Annahmefrist erfolgen, als auch durch eine
seitens des Verkäufers oder seitens von Amazon an den Kunden gerichtete
Zahlungsaufforderung und spätestens durch den Abschluss des Zahlungsvorgangs.
Im Fall mehrerer Annahmevorgänge ist der früheste Annahmezeitpunkt
maßgeblich. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb der
Annahmefrist nicht an, kommt kein Vertrag zustande und der Kunde wird nicht
mehr an sein Angebot gebunden.
6. Bestellvorgang und Vertragsschluss auf der
Plattform eBay
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Die Bedingungen dieses Abschnitts gelten für Bestellungen, die über die Plattform
eBay erfolgen. Der Kaufvertrag kommt mit dem Verkäufer und nicht mit eBay
zustande.
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Indem der Verkäufer ein Angebot im Auktionsformat oder als Kauf zum Festpreis
veröffentlicht, gibt er ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss entsprechend
den zu dem Produkt genannten Angaben und Bedingungen ab. Mit der Abgabe
eines Gebotes, nimmt der eBay-Nutzer das Angebot unter der aufschiebenden
Bedingung, am Ende des vom Verkäufer bestimmten Zeitraums der Höchstbietende
zu sein, an. Wird das Gebot des eBay-Nutzers überboten, erlischt sein Angebot. Der
Verkäufer kann einen Mindestpreis festlegen, der erreicht werden muss, damit der
Vertrag zustande kommt. Durch die Betätigung einer im Rahmen des Angebotes
bereitgestellten Sofort-Kauf-Schaltfläche, kann der eBay-Nutzer die Ware sofort
kaufen. Im Fall von Auktionsformaten ist der Sofort-Kauf nur möglich so lange auf
das Angebot noch kein Gebot abgegeben, bzw. der Mindestpreis nicht erreicht
wurde. Bei Artikeln mit der Option "Sofortige Bezahlung", kommt der
Vertragsschluss erst mit Abschluss des nachfolgenden Zahlungsvorgangs zustande.
Der Erwerb mehrerer Artikel zum Festpreis ist möglich, sofern diese im Rahmen
der Warenkorbfunktion in den Warenkorb gelegt werden und danach der
Zahlungsvorgang abgeschlossen wird.
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Im Fall der Ermöglichung der Abgabe eines Preisvorschlags, stellt der
Preisvorschlag des eBay-Nutzers ein Kaufangebot dar, welches der Verkäufer
annehmen oder ablehnen kann. Der Verkäufer kann ferner ein Gegenangebot
unterbreiten, welches wiederum der eBay-Nutzer annehmen oder wiederum mit
seinem Gegenangebot beantworten kann. Im Fall der Annahme eines Angebotes
durch den eBay-Nutzer oder den Verkäufer, kommt der Kaufvertrag zustande.
Preisvorschläge sind bis zum Angebotsende und spätestens für 48 Stunden gültig.
Beim Verwenden der Option „Preisvorschlag“ in einem Angebot ist keine sofortige
Bezahlung erforderlich, es sei denn, der eBay-Nutzer wurde aufgefordert, beim
Eingeben seines Preisvorschlags seine Zahlungsmethode zu bestätigen.
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Kunden, die für die Option "ebay Plus" angemeldet sind, haben die Möglichkeit für
Zwecke der Rücksendung, von eBay ein Hermes-Rücksendeetikett zu erhalten.
Hierzu müssen Kunden die folgenden Voraussetzungen und Bedingungen erfüllen:
https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-
rckerstattung?id=4775https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rc...
nes-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4775. Kunden können die Sendung in
dem Fall in einem Hermes PaketShop in ihrer Nähe abgeben.
7. Vertragstext und Vertragssprache
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Der Verkäufer speichert den Vertragstext und stellt ihn den Kunden in Textform
(z.B. per E-Mail oder gedruckt mit der Lieferung der Bestellung) zur Verfügung.
Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer
ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines
Browsers oder die Speicherfunktion für Webseiten nutzt.
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Sofern Kunden ein Kundenkonto angelegt haben, können sie die in ihrem
Kontobereich aufgegebenen Bestellungen einsehen. Der vollständige Vertragstext
ist im Kontobereich nicht zugänglich.
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Die Vertragssprache ist Deutsch, Verträge können in dieser Sprache geschlossen
werden.
8. Informationen zu Preisen und Versandkosten
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Alle Preisangaben verstehen sich, vorbehaltlich anderslautender Angaben, als
Gesamtpreise einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer
(MwSt.).
9. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen
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Beim Einsatz von Finanzinstituten und anderen Zahlungsdienstleistern, gelten im
Hinblick auf die Bezahlung zusätzlich die Geschäftsbedingungen und
Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister. Kunden werden gebeten diese
Regelungen und Hinweise als auch Informationen im Rahmen des
Bezahlungsvorgangs zu beachten. Dies insbesondere, weil die
Zurverfügungstellung von Zahlungsmethoden oder der Ablauf des
Zahlungsverfahrens auch von den Vereinbarungen zwischen dem Kunden und
Finanzinstituten und Zahlungsdienstleister abhängig sein können (z.B. vereinbarte
Ausgabelimits, ortsbeschränkte Zahlungsmöglichkeiten, Verifizierungsverfahren,
etc.).
-
Der Kunde sorgt dafür, dass er die ihm obliegenden Voraussetzungen erfüllt, die
zur erfolgreichen Bezahlung mittels der gewählten Zahlungsart erforderlich sind.
Hierzu gehören insbesondere die hinreichende Deckung von Bank- und anderen
Zahlungskonten, Registrierung, Legitimierungen und Autorisierung bei
Bezahldiensten sowie die Bestätigung von Transaktionen.
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Vorkasse - Wurde Zahlung per Vorkasse mittels einer Banküberweisung vereinbart,
wird der Zahlungsbetrag, vorbehaltlich einer ausdrücklich getroffenen
anderslautenden Vereinbarung, bereits mit Vertragsschluss fällig. Der Verkäufer
teilt dem Kunden seine Bankverbindung mit. Die Lieferung erfolgt nach
Zahlungseingang. Wenn die Vorkassezahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter
Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung
der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom
Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer
keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Kunden und Verkäufer
ohne weitere Folgen erledigt..
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Kreditkartenzahlung - Mit Abgabe der Bestellung geben Kunden ihre
Kreditkartendaten an. Die Kreditkarte des Kunden wird unmittelbar nach Abschluss
der Bestellung und nach dessen Autorisierung als rechtmäßiger Karteninhaber
belastet.
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Amazon - Die Zahlung wird von Amazon abgewickelt, wobei der Kunde den
geschuldeten Zahlungsbetrag mittels Kreditkarte oder Lastschriftverfahren
begleichen kann. Der Verkäufer erhält keine Zahlungsdaten des Kunden von
Amazon. Amazon bietet bei Artikeln, die über Amazon-Marketplace über die
Domain Amazon.de verkauft werden und bei Artikeln, die mit dem Hinweis
"Versand durch Amazon" gekennzeichnet sind, als zusätzlich Zahlungsarten die
Monatsrechnung (hier in Kooperation mit der arvato Payments Solutions GmbH),
Finanzierung (hier in Kooperation mit ́"Barclaycard", angeboten von Barclays Bank
Ireland PLC Hamburg Branch), BLIK, Bancontact sowie iDeal und Przelewy24 an.
Im Fall der Zahlungsarten BLIK, Bancontact, iDeal und Przelewy24, erfolgt die
Zahlungsbelastung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Im Fall der
Zahlungsarten Kreditkarte, Bankeinzug, Monatsrechnung , Finanzierung erfolgt die
Zahlung nach dem Versand der Ware. Im Fall der Zahlart iDEAL benötigen der
Kunde ein niederländisches, im Fall von Bancontact ein belgisches und im Fall von
Przelewy24/BLIK ein polnisches Bankkonto. Die Finanzierung setzt eine Anmeldung
bei Barclaycard voraus. Die Nutzung der Zahlungsarten Monatsrechnung und
Finanzierung setzt eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung beim Kunden
voraus. Weitere Informationen zu der Bestellung über Amazon-Marketplace:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.htm...
Y9A. Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsarten:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.htm...
Y9A; Weitere Informationen für Kunden die Unternehmer sind und auf Rechnung
kaufen: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660;
Informationen zu den Zahlungsverfahren erhält der Kunde ferner in dem Bereich
"Mein Konto" unter "Ihre Zahlungen".
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Klarna - Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Klarna AB, Sveavägen 46,
Stockholm, Schweden (nachfolgend: „Klarna“) mittels der bereitgestellten, bzw. von
Kunden gewählten Art der Klarna-Zahlung durchgeführt. Es gelten die
Nutzungsbedingungen von Klarna, die bei https://www.klarna.com/de/ eingesehen
werden können und dem Kunden im Rahmen des Zahlungsprozesses mitgeteilt
werden.
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Klarna Sofortüberweisung (Sofort) - Die Zahlung wird mithilfe von Online-Banking-
Daten durch den Anbieter Sofort GmbH unmittelbar nach der Bestellung
entsprechend den Konditionen von Klarna Sofortüberweisung durchgeführt (die
dem Kunden auch im Rahmen des Bestellprozesses mitgeteilt werden). Weitere
Informationen: https://www.klarna.com/sofort/.
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PayPal - Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et
Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend: „PayPal“)
mittels der bereitgestellten, bzw. von Kunden gewählten Art der PayPal-Zahlung
durchgeführt. Kunden werden am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal
weitergeleitet. Für Kunden, die über ein PayPal-Konto verfügen, gelten die
folgenden Nutzungsbedingungen von PayPal:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Sofern Kunden
PayPal's Dienste in Anspruch nehmen, ohne über ein PayPal-Konto zu verfügen,
gelten die folgenden Nutzungsbedingungen:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Übersicht aller
Bedingungen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
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PayPal Express - Der Kunde bezahlt mittels des Paypal-Transaktionsvorgangs den
geschuldeten Betrag.
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PayPal Plus (PayPal) - Der Kunde muss über ein PayPal-Konto verfügen und bezahlt
mittels des Paypal-Transaktionsvorgangs den geschuldeten Betrag.
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Amazon Pay - Die Nutzung von Amazon Pay setzt die Registrierung für diese
Zahlungsart voraus. Die Zahlungstransaktion wird auf Grundlage der Konditionen
von Amazon Pay durchgeführt, die dem Kunden auch im Rahmen des
Bestellprozesses mitgeteilt werden. Der Kunde wird vor dem Abschluss der
Bestellung zu Amazon Pay weitergeleitet und kann aus den bei Amazon Pay
angebotenen Zahlungsarten wählen. Nach der Bestellung wird die
Zahlungstransaktion über Amazon Pay beauftragt. Weitere Informationen und
Bedingungen: https://pay.amazon.de/.
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Barzahlung bei Abholung der Ware - Die Bezahlung erfolgt bar bei Abholung der
Ware.
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Google Pay - Die Nutzung von Google Pay setzt die Registrierung für diese
Zahlungsart voraus. Die Zahlungstransaktion wird auf Grundlage der Konditionen
von Google Pay durchgeführt, die dem Kunden auch im Rahmen des
Bestellprozesses mitgeteilt werden. Weitere Informationen: https://pay.google.com.
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Apple Pay - Die Nutzung von Apple Pay setzt die Registrierung für diese
Zahlungsart voraus. Die Zahlungstransaktion wird auf Grundlage der Konditionen
von Apple Pay durchgeführt, die dem Kunden auch im Rahmen des Bestellprozesses
mitgeteilt werden. Weitere Informationen und Bedingungen:
https://www.apple.com/de/apple-pay/.
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Stripe - Die Nutzung von Stripe kann, abhängig von den gewählten Zahlungsarten,
die Registrierung für diese Zahlungsart voraussetzen. Die Zahlungstransaktion wird
auf Grundlage der Konditionen von Stripe durchgeführt, die dem Kunden auch im
Rahmen des Bestellprozesses mitgeteilt werden. Weitere Informationen und
Bedingungen: https://stripe.com/de.
10. Eigentumsvorbehalt
-
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, verbleiben die gelieferten Produkte bis zur
vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.
11. Lieferung, Warenverfügbarkeit
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Die bestellten Waren werden an die angegebene Lieferanschrift geliefert, sofern
keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.
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Wird eine Abholung der Ware durch den Kunden vereinbart, informiert der
Verkäufer den Kunden über die Abholbereitschaft der Ware an dem vereinbarten
Abholort. Hierbei entstehen dem Kunden, vorbehaltlich einer ausdrücklichen
anderslautenden Vereinbarung, keine Versandkosten.
12. Urheber- und Nutzungsrechte
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Die durch den Verkäufer vertriebenen Produkte sind schutzrechtlich (insbesondere
marken- und urheberrechtlich) geschützt. Die Nutzungs- und Verwertungsrechte
liegen beim Verkäufer, bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Kunden verpflichten
sich, diese Schutzrechte anzuerkennen und zu beachten.
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Die Nutzungserlaubnis beschränkt sich auf private Nutzungszwecke und umfasst
keine geschäftliche oder unternehmerische Nutzung.
13. Widerrufsbelehrung
-
Die Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher ergeben sich aus der
Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
14. Streitschlichtung und
Verbraucherstreitbeilegung
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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS)
bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben
die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
45. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor
einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle teilzunehmen.